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頭發造型類商品AmazonSeo服務,商品排名不好是硬傷

頭發造型類商品AmazonSeo服務,商品排名不好是硬傷 明明賣著全新的優質產品,卻被買家投訴說是二手貨,最后導致鏈接被禁售。還有一千多的庫存在FBA倉庫呢,我該怎么辦啊?根據跨境知道網以往的經驗,結合賣家的描述,小編推測賣家之所以遭遇這種投訴,很有可能是因為FBA失誤將之前客戶退回來的產品又重新發給了另一位客戶。這里小編不得不提一下亞馬遜的RepackingSystem(重新包裝機制)。一旦你使用不當,輕則被投訴,重則封號。情況是這樣的,如果你參與了亞馬遜的“RepackingSystem”,買家退貨回亞馬遜倉庫后,亞馬遜人員會幫你重新包裝再次銷售,而這也導致了某些買家在收到產品后,發現商品有開封或使用過的痕跡,因此懷疑賣家以舊充新,將二手產品當作全新產品來賣。就拿手機來說,買家A買去用了3天覺得不滿意,退貨了,FBA從外觀看手機是完好無損的,于是隨便的再次包裝一下,又將其發給了買家B。而當買家B收到手機后打開一看,手機里面居然還存有買家A所拍的照片或是通話記錄,這時買家B便會懷疑自己收到了二手商品,并因此向亞馬遜投訴。之前也有不少賣家就是因設置了“RepackingSystem”,導致Listing被下架。所以說這位賣家首先要做就是調查是否是“RepackingSystem”導致的結果。如果是的話,在向亞馬遜申訴的時候,可以說一下是“RepackingSystem”造成的(注意:郵件中不要有責備亞馬遜的語言,客觀描述事實即可。)當然亞馬遜也會要你提供以下資料。1、廠家的品牌授權2、蓋了廠家章的出貨證明3、產品的購買訂單截圖在這里,小編也提醒各位賣家之后一定要重視發票的問題。很多賣家因為成本或者為了方便都不要求供應商開發票,其實這是有很大風險的。因為大部分封號問題,進行申述的時候亞馬遜都要求提供發票。因為發票能證明了你的產品的真實性,表明供應商是真實可靠的。另外,為了再次避免因為“RepackingSystem”問題導致被投訴賣二手貨這種情況的發生,賣家還可以選擇在后臺設置設置拒絕亞馬遜用退貨的商品發貨:設置—亞馬遜物流—重新包裝設置—重新包裝不可售的買家退貨—選擇禁用—更新。當然還有一些原因其他的原因,比如說你是FBA發貨,客戶投訴二手產品是因為快遞包裝的問題,那這個就不是你的責任了,你直接把訂單號找出來發給亞馬遜進行申述就行了。總之,如果你的貨是全新產品時,卻收到二手產品投訴,切忌因為急于恢復賬號而立馬承認錯誤進行申述,一定要找出原因,再針對性的處理。  商品排名不好是硬傷

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